Techniques de vente - Niveau 1

France entière,

2 jours

Objectifs de la formation: 

- S'adapter aux nouvelles attentes des clients BtoB.
- Acquérir les techniques et outils de la vente.
- Maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente.
- Faire la différence aux moments clés.

Programme: 

1er RÉFLEXE : CERNER les attentes clients pour construire sa démarche commerciale
S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients BtoB.
Intégrer les différentes étapes du processus de vente.
Séquence "vos clients sont dans la salle"

2e RÉFLEXE : CIBLER son client ou prospect pour obtenir un rendez-vous commercial utile
Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
Collecter toutes les informations utiles avant le rendez-vous :
web, réseaux sociaux, CRM.
Préparer ses moyens pour optimiser la qualité du face-à-face.
Training "trouver l'information"

3e RÉFLEXE : CONTACTER pour enclencher le dialogue
Donner envie par une prise de contact positive et motivante :
les 4X20.
Réussir le premier contact.
Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
Créer l'interaction avec le client.
Training "la prise de contact"

4e RÉFLEXE : CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre
Mener une découverte complète de la situation, des besoins du client.
Déterminer les motivations réelles.
Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.
Écouter activement :
la reformulation, la prise de notes, le silence.
Training "les meilleures questions"

5e RÉFLEXE : CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour donner envie au client d’acheter
Construire et présenter des arguments percutants.
S'appuyer sur les motivations pour remporter l'adhésion.
Valoriser son prix.
Répondre en souplesse aux objections du client.
Training "argumentation" et "objections"

6e RÉFLEXE : CONCLURE la vente pour emporter la commande
Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion.
Engager le client à l’achat ; Transformer un échec en future victoire.
Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.
Cas pratique sur l'ensemble des étapes de la vente.

7e RÉFLEXE : CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client
Assurer le suivi après la vente. Rester dans le paysage du client pour saisir de nouvelles opportunités.
Vidéo repère des bonnes pratiques de vente

Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle
Module(s) e-learning à distance

  • Entretiens de vente : réussir les phases contact et connaître
  • Entretiens de vente : réussir les phases convaincre et conclure
Thématiques: 
Commerciale - Vente
France entière