Community Manager

France entière,

2 jours

Objectifs de la formation: 

Comprendre les enjeux des nouveaux usages du Web 2.0 et des médias sociaux.
Mettre en place une stratégie performante sur différents réseaux sociaux, en accord avec la stratégie du département ou de l’entreprise.
Élaborer des contenus pertinents, engageants et viraux intégrés à une ligne éditoriale spécifique.
Être influent sur les médias sociaux pour augmenter sa visibilité et sa rentabilité.
Animer une communauté et garder le contrôle de sa réputation en toutes circonstances.
Savoir mesurer les impacts de ses publications sur les réseaux sociaux, et déterminer des objectifs de résultats.

Programme: 

MAÎTRISER L’ENVIRONNEMENT DES RÉSEAUX SOCIAUX
- Qu’est-ce qu’une communauté ?
- Quels sont les impacts d’une communauté sur une marque ou une entreprise ?
- Identifier le rôle et les missions du Community Manager au sein de l’entreprise.
- Connaître et appréhender les caractéristiques des différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Snapchat, Pinterest, etc…).
- Quelles typologies de public pour quels réseaux sociaux ?
- Comment les réseaux sociaux complètent une communication traditionnelle ?

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE COMMUNITY MANAGEMENT
- Etablir une stratégie éditoriale en fonction des attentes réelles de la communauté.
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Choisissez le ou les réseaux utiles à votre stratégie, pour générer un ROI adéquat.
- Animer efficacement sa communauté : principes fondamentaux et viralité.
- Fidéliser son audience grâce aux techniques de conversation.
- Utiliser la puissance des influenceurs (YouTubeurs, Instagrameurs, Bloggueurs, etc…)
- Quand publier quoi ? Programmer ses contenus au meilleur moment.

MESURER SON IMPACT DANS UNE DÉMARCHE ROI-STE
- Comment évaluer la portée d’une action ?
- Les KPI indispensables.
- Analyser ses résultats pour améliorer sa stratégie et adapter ses futures publications

ÉLABORER DES CONTENUS PERTINENTS ET ENGAGEANTS INTÉGRÉS À UNE LIGNE ÉDITORIALE
- Savoir rédiger des contenus adaptés aux réseaux sociaux et à la lecture sur écran.
- Connaître les publications qui fonctionnent pour être immédiatement performant et créer de l’engagement.
- Les trois axes du Brand Content. Comment les appliquer ? Quel sont leurs impacts ?
- Créer des contenus multimédias riches et élégants même sans connaissances en PAO grâce aux nouveaux outils en ligne comme CANVA.
- Comprendre la puissance de la vidéo pour enrichir ses publications.

MAÎTRISER SA RÉPUTATION ET GÉRER LES SITUATIONS DE CRISE
- Définir son identité numérique.
- Identifier les risques liés à son identité numérique.
- Surveiller son e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, veille.
- Veiller au respect des codes de bonne conduite de la communauté.
- Détecter les attaques contre la marque, et gérer les situations de crise pour gagner en capital confiance.

Thématiques: 
Communication écrite et orale
Graphisme - PAO CAO DAO
Internet - Web
France entière