- Acquérir les principales méthodes de segmentation des marchés et des clients. - Enrichir son approche actuelle et déceler de nouvelles pistes de différenciation. - Identifier et exploiter les données les plus pertinentes pour mesurer et développer son "capital" client.
Marketing et Digital
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2 jours
- Acquérir la démarche marketing d'innovation. - S'approprier les outils du marketing qui permettent de générer des idées nouvelles. - Savoir définir de nouvelles aires de business.
Marketing et Digital
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2 jours
- Maîtriser toutes les étapes de la réalisation des études marketing : du projet au bilan. - Connaître les méthodologies d'études les plus utilisées ; répondre à l'ensemble des problématiques marketing par la recherche appropriée.
Marketing et Digital
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2 jours
- Acquérir les méthodes et les outils pour exploiter ses bases de données marketing. - Utiliser les sources d'information pour enrichir ses bases de données. - S'approprier les différents types de segmentation et de scoring.
Marketing et Digital
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2 jours
Fournir aux participants des outils leur permettant : d'établir un diagramme des besoins des clients ; de construire et d 'exploiter une enquête de satisfaction ; de traiter efficacement les réclamations clients.
Marketing et Digital
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3 jours
- Acquérir une méthodologie dans la démarche de veille marketing et de prospective. - Construire la veille et la prospective pour anticiper les mutations des consommateurs et les stratégies des concurrents.
Marketing et Digital
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2 jours
- Développer le reflexe de comparaison de la performance. - Maîtriser les étapes de la démarche du benchmarking. - Acquérir les outils pour piloter une mission de benchmarking.
Marketing et Digital
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2 jours
- Comprendre les enjeux d’une étude par enquête. - Connaître le processus d’une étude par enquête. - Comprendre l’importance des méthodes d’enquête. - Identifier les différents acteurs et leur rôle dans le processus de l’étude.
Marketing et Digital
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1 jour
- Connaître les évolutions du métier d’enquêteur. - Identifier les erreurs et les sources de biais dans une enquête. - Partager les bonnes pratiques. - Évaluation des résultats obtenus dans les exercices pratiques par rapport à une solution optimale.
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1 jour
- Identifier, définir et comprendre les missions du superviseur. - Savoir organiser et planifier le déroulement du terrain. - Savoir assurer le contrôle et la supervision des tâches.
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1 jour